COMMERCIAL - Utiliser le storytelling pour développer son discours commercial

Formation créée le 09/06/2026. Dernière mise à jour le 12/06/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

COMMERCIAL - Utiliser le storytelling pour développer son discours commercial


La formation vise à aider les professionnels à structurer leur discours commercial et à valoriser leurs offres pour se différencier et convaincre leurs interlocuteurs. La formation alterne entre apports théoriques et mises en pratique, en utilisant les matériaux réels des participants.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les attentes des clients au-delà du prix.
  • Structurer un discours commercial clair et impactant.
  • Mettre en valeur les éléments différenciants de son offre.
  • Valoriser une expérience et un accompagnement, au-delà des prestations.
  • Améliorer la qualité de ses propositions écrites (devis, emails, présentations).
  • Adapter son discours en fonction de son interlocuteur.
  • Raconter l’offre globale d’intermédiation, au-delà de sa seule expertise métier.
  • Rebondir sur une demande entrante pour proposer des services additionnels (upsell).
  • Adopter une posture proactive et asseoir sa légitimité face à de nouveaux comptes (prospection).

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Salariés de structures sportives ou agences spécialisées
  • Chargé(e)s de projet, coordinateur(rice)s, fonctions opérationnelles
  • Toute personne amenée à présenter une offre ou interagir avec des clients
Prérequis
  • Expérience dans un environnement de service client.
  • Connaissance des enjeux liés à la gestion de prestations ou de projets.

Contenu de la formation

Introduction et tour de table
  • Présentation des participants et de leurs contextes commerciaux respectifs.
  • Recueil des pratiques actuelles : comment chacun prospecte, prend contact, présente son offre.
  • Identification des points de blocage ressentis.
Qualifier un besoin et construire un discours commercial
  • Apports théoriques sur la qualification du besoin client : distinguer la demande exprimée du besoin réel, poser les bonnes questions, reformuler pour s'assurer de la compréhension.
  • Introduction à la construction d'un discours commercial structuré : comment passer d'une liste de prestations à une proposition de valeur.
  • Notions de base sur le processus commercial : de la prospection à la conclusion, les étapes clés et les réflexes à acquérir.
Pitch Party
  • Mise en pratique : chaque participant construit et présente un pitch court de prospection (2 à 3 minutes) à partir de son contexte réel et des plaquettes commerciales de sa BU.
  • Feedback collectif animé par le formateur.
Simulation de réunion client
  • Jeux de rôle en sous-groupes mixtes inter-BU : simulation d'un rendez-vous commercial incluant la phase de qualification du besoin, la présentation de l'offre et la gestion des objections.
  • Debriefing collectif
Mise en commun et consolidation des bonnes pratiques
  • Retour collectif sur les présentations commerciales des BU : analyse des points forts et des axes d'amélioration.
  • Construction collaborative d'un référentiel de bonnes pratiques commerciales adapté aux réalités de Spartner.
Plan d'action individuel et clôture
  • Chaque participant formalise 3 actions concrètes à mettre en place dans les 30 jours suivant la formation.
  • Tour de table de restitution.

Équipe pédagogique

Cheffe de projet administratif : Juliette Oliveras Responsable pédagogique : Margaux Sabathier Référent handicap : Margaux Sabathier Intervenant : Romain Fourcade

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation des acquis : mises en situation pratiques tout au long de la journée (Pitch Party, simulation de réunion client), avec feedback individualisé du formateur.
  • Évaluation de la satisfaction : questionnaire d'évaluation à chaud en fin de journée.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports méthodologiques
  • études de cas
  • exercices pratiques
  • échanges et retours d’expérience

Capacité d'accueil

Entre 2 et 15 apprenants

Délai d'accès

2 semaines