STRATÉGIE DIGITALE & FAN MARKETING - Construire sa stratégie digitale au service de ses fans et de sa structure sportive

• Maîtriser les fondamentaux d'une stratégie digitale adaptée aux enjeux d'une structure sportive
• Identifier, segmenter et comprendre ses différentes audiences afin de construire une stratégie centrée sur les fans
• Définir des objectifs digitaux cohérents avec les objectifs marketing, commerciaux et de communication de la structure
• Construire une stratégie par canal et identifier les leviers digitaux prioritaires
• Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) permettant de mesurer l'efficacité des actions digitales

Partie 1 — Comprendre ses fans et définir sa stratégie digitale | 1.1. Les fondamentaux du marketing digital sportif

• Comprendre l'évolution des usages digitaux et des comportements des fans
• Identifier les spécificités du marketing digital dans le sport
• Comprendre les différents points de contact entre une structure sportive et ses audiences
• Identifier les enjeux du digital : visibilité, engagement, acquisition, conversion et fidélisation

1.2. Identifier et comprendre ses audiences

• Identifier les différentes typologies d'audiences : fans, spectateurs, pratiquants, licenciés, clients, partenaires, communautés…
• Segmenter ses audiences et définir ses cibles prioritaires
• Construire des personas adaptés aux objectifs de la structure
• Comprendre le parcours digital du fan et ses différents moments de contact avec la marque
• Atelier pratique : Construction d'un persona et cartographie du parcours digital d'un fan, de la découverte de la structure jusqu'à la fidélisation.

1.3. Positionnement et territoire digital

• Définir l'identité et le positionnement digital de sa structure
• Identifier les territoires d'expression et les sujets susceptibles de mobiliser ses audiences
• Définir une proposition de valeur adaptée à ses fans
• Analyser son environnement digital et réaliser un benchmark de structures sportives comparables
• Atelier pratique : Réalisation d'un mini-benchmark et définition du territoire d'expression digital d'une structure sportive.

Partie 2 — Construire et piloter sa stratégie digitale | 2.1. Définir ses objectifs digitaux

• Définir des objectifs cohérents avec les enjeux de la structure : notoriété, engagement, acquisition, conversion, fidélisation
• Hiérarchiser ses objectifs et identifier les priorités
• Définir les audiences et canaux associés à chaque objectif
• Construire une stratégie « owned, earned, paid media »

2.2. Construire sa stratégie par canal

• Identifier le rôle des principaux canaux : site web, réseaux sociaux, application, newsletter, CRM…
• Adapter sa stratégie aux spécificités de chaque plateforme
• Définir les moyens humains, techniques et budgétaires nécessaires
• Construire une roadmap digitale cohérente et réaliste
• Atelier pratique : Construction d'une stratégie digitale annuelle avec objectifs, cibles, canaux, actions et calendrier.

2.3. Mesurer et optimiser sa performance digitale

• Identifier les principaux KPIs selon ses objectifs
• Mesurer la portée, l'engagement, l'acquisition et la conversion
• Construire un tableau de bord de pilotage
• Analyser les résultats et identifier les axes d'amélioration
• Adapter sa stratégie en fonction des performances observées
• Atelier pratique : Analyse d'un tableau de bord digital et formulation de recommandations pour optimiser la stratégie.